A Sévia não se envolve em eventuais disputas entre as partes, atuando exclusivamente como mecanismo financeiro

A Sévia faz a custódia do valor até que ambas as partes entrem em acordo ou que uma ordem judicial seja emitida

Verifique seu e-mail. Entraremos em contato para solucionar o problema

O KYC (Know Your Costumer), é um processo de análise exigido pelas autoridades qualquer tipo de abertura de conta ou operações financeiras

Para pessoas físicas, 

(a) nome completo; 

(b) nome completo da mãe; 

(c) data de nascimento; 

(d) o número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF); 

(e) endereço residencial; 

(f) número de telefone e código de Discagem Direta a Distância (DDD);  

(g) e-mail; 

(h) foto do documento CNH ou RG, frente e verso 

(i) selfie; 

(j) sexo; 

(k) renda; 

(i) função.

Na maioria dos casos é aprovado de forma rápida, mas pode levar até um dia útil

10 minutos

Por motivos de segurança, não poderá ser alterada a conta bancária durante uma transação. Pedimos que em situações excepcionais entrem em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis

Não, o comprador deve aportar 100% do valor da transação na conta

Não. Caso seja identificada uma divergência entre o valor da transação e aquele em conta será paralisada a transação e tomadas as providências cabíveis

Para depositar o dinheiro na conta escrow o comprador usará o boleto gerado pela própria plataforma. Para retirar os recursos da conta escrow, isso é, o Money out, o vendedor poderá escolher entre Pix e TED que serão realizados para uma conta de mesma titularidade já cadastrada na plataforma.

O único momento possível para colocar os recursos na conta escrow é após a criação da conta, que sucede a aprovação da transação pela outra parte

No momento da criação da transação na nossa plataforma deve-se indicar a conta que utilizará para retirar os fundos da transação realizada na Sévia

Na maioria dos casos a transferência é quase instantânea, mas nosso limite de tempo é 2 dias úteis.

Para qualquer questão em relação a informações pessoais consulte a nossa Política de Privacidade 

Contamos com processos sólidos e parceiros consolidados, regulados pelos órgãos competentes do sistema financeiro nacional, tornando a jornada do cliente segura durante utilização da plataforma da Sévia

Nosso parceiro bancário é que provê as contas escrow é a Ewally

A principal característica de uma conta escrow responde a essa pergunta: a conta é comum ao comprador, vendedor e intermediário (Sévia).

Uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central faz a custódia dos valores e da conta aberta com a Sévia.

A Sévia pode ajudá-lo a comprar ou vender com segurança uma variedade de produtos e serviços. Para transações de alto ou baixo valor, de qualquer natureza, onde qualquer uma das partes se sente pouco confortável, a Sévia oferece uma tranquilidade inestimável para que tudo acabe bem no seu negócio.

O serviço de escrow da Sévia elimina o risco igualmente para compradores e vendedores. O comprador tem a garantia de que o dinheiro só será liberado após o vendedor ter enviado os itens ou realizado o serviço.  O comprador também está protegido contra atrasos, pois a liberação do dinheiro está vinculada aos prazos de entrega definidos no contrato, decididos por ambas as partes. O vendedor tem a garantia de que o comprador tem a intenção e a capacidade de pagar, pois o dinheiro é aportado pelo comprador antes do envio dos itens ou início do serviço. Também, durante o processo, tanto o vendedor quanto o comprador poderão visualizar os saldos em conta por meio da plataforma da Sévia. O vendedor também tem certeza de que receberá os fundos caso entregue o produto ou serviço. Com a Sévia o vendedor tem menos preocupações e mais tempo para focar no que importa: o seu negócio.

Um escrow é um acordo financeiro legal projetado para proteger os Compradores e Vendedores em uma transação. Por uma pequena taxa, o agente escrow retém o pagamento até que todos cumpram suas responsabilidades no processo. Em uma transação Escrow, o vendedor só receberá os valores quando o comprador tiver recebido e aceito os produtos e/ou serviços. No entanto, o vendedor sabe que receberá o pagamento uma vez que a Sévia está retendo o pagamento em seu nome de forma segura.

O serviço de escrow é utilizado para transações de alto valor onde o comprador e vendedor não se conhecem ou desejam mais segurança no acordo. Protegemos igualmente compradores e vendedores, eliminando assim qualquer risco de realizar transações com desconhecidos. Não importa onde você esteja vendendo ou comprando bens e serviços, seja em um site de leiloes, um marketplace online, ou um e-commerce, a Sévia garantirá sua segurança. 

O comprador deverá aportar na conta escrow o valor da taxa acrescido do valor da transação.

Todos os custos e informações estão disponíveis na nossa página de taxa

Durante a criação da transação, os usuários determinarão quem será responsável pelo pagamento da taxa (comprador, vendedor ou pela divisão igual entre ambos). 

Na área logada o cliente pode acompanhar os andamentos de cada transação através de um painel específico para este fim

O comprador, ao inspecionar o produto, deverá negar a retirada dos fundos e combinar com o vendedor os próximos passos. Uma vez que ambos estejam satisfeitos deve-se liberar os fundos na plataforma ou, em caso de devolução do produto, a transação deverá ser cancelada por ambas as partes e o dinheiro voltará para o comprador

Uma vez que for notificado para o envio e o dinheiro estiver na conta escrow

Os recursos da conta escrow só serão liberados com a autorização do comprador

Negue a transação. Caso tenha interesse contate a outra parte para reenviar a transação com os detalhes corretos